公安民意监督管理系统上线了

                                                                                     公安民意智感系统

本着倾听民声、畅通民意、汇集民智的服务理念，落实市委市政府优化营商环境系列政策要求，公安局抽调精干警力及各项资源全力打造了公安局“民意中心”，并精心策划建设了“公安局民意监督管理系统”现在正式上线了。该系统将成为公安局近距离倾听群众心声的窗口，联系群众民意的通道，汇聚民智的容器，解民忧的平台。该系统通过直面群众现实的诉求，实实在在答疑解惑、真诚沟通、纾解情绪，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，不断提升人民群众的认可度和满意度，真正让“以人民为中心”的发展思想落实、落地、落细。

当前公安局“民意中心”的民意监督管理系统上线的部门有：公安局交通警察支队，公安局出入境管理支队，公安局人口管理支队。公安局民意中心民意监督管理系统开通了本地民意诉求服务热线：0313-00和全国12123交警热线，设置了8个民意坐席7*24小时接听并处理各个渠道收集到的民意诉求工单。民意监督管理系统当前无缝对接了五个民意诉求来源，分别接收处理12345市长热线系统关于公安系统的民意诉求工单，8100热线民意诉求工单，幸福平台民意诉求工单，民意中心微信公众号等新媒体民意诉求工单，12123网上交警民意诉求工单。同时在民意中心微信公众号上借助公安局大数据智能建模平台的基础上开通了“AI问答”功能，在线由智能机器人实时回答人民群众的各项诉求问题。

公安局“民意中心”民意监督管理系统拓扑图：

民意诉求公安来源统计：